Asistente customer experience - Marca de técnología
Importante empresa del sector - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Nos encontramos en búsqueda de asistente de customer experience (experiencia de cliente) para importante empresa multinacional líder en electrónica y tecnología.
Principales funciones:
-Manejar las principales plataformas de reviews como Google Profile Business, cargando información relevante, banners y contenido para mejorar la visibilidad y valoración de nuestra marca.
-Responder de manera efectiva a los comentarios, calificaciones y mensajes de los usuarios, interactuando con las áreas clave de Customer Satisfaction para resolver los requerimientos de manera satisfactoria.
-Realizar trabajo en terreno en nuestra principal tienda para profundizar en el conocimiento de nuestros clientes, analizar su experiencia y detectar áreas de mejora para aumentar las calificaciones.
-Generar reportes semanales para visibilizar los reviews y desarrollar planes de acción destinados a mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
-Mantener a todos los stakeholders informados regularmente sobre la información de los canales digitales a través de reportes ejecutivos y concisos enviados por correo electrónico.
-Crear planes de acción para aumentar el número de reseñas y comentarios con el objetivo de mejorar la imagen de nuestra marca.
Condiciones laborales:
- Jornada lunes a viernes: 09:00 a 18:30 Hrs.
- Modalidad de trabajo: presencial (metro Manquehue, Las condes)
- Contrato inicial, plazo fijo 3 meses y luego indefinido.
Requisitos:
- Formación profesional de periodismo, ing. Marketing, comercial o afin
-Experiencia usando Google ads (deseable)
-Experiencia en retail, operadores de telefonía, servicio al cliente (deseable)
Son un plus:
-Especialización en marketing digital
-Inglés
-Excel intermedio
Beneficios:
- Seguro de vida complementario 100% gratuito.
- Beneficios de caja compensación los Andes.
- Descuentos en centros de Salud, centros dentales, centros oftalmológicos y librerías, entre otros.
- Convenios con centros estéticos, centros vacacionales, cursos de inglés, entre otros.
Si estás interesado/a, cumples con los requisitos, te gusta la tecnología y quieres ser parte del mejor equipo líder en el rubro, no dudes en postular, ¡te esperamos!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, brand, trademark, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 6 horas (actualizada)
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